Сеть магазинов по продаже дверей Оптовик Краснодар

23 января 2025, 20:37

Категорически не рекомендую эту сеть магазинов! Угораздило меня купить здесь три категории товара: входная дверь, межкомнатные двери и ламинат. И на каждой группе столкнулась с огромными проблемами. Расскажу подробнее, надеюсь, кому-нибудь этот отзыв поможет избежать моих ошибок.
Перед покупкой приезжает замерщик, чтоб рассчитать правильное колич... читать весь текстКатегорически не рекомендую эту сеть магазинов! Угораздило меня купить здесь три категории товара: входная дверь, межкомнатные двери и ламинат. И на каждой группе столкнулась с огромными проблемами. Расскажу подробнее, надеюсь, кому-нибудь этот отзыв поможет избежать моих ошибок.
Перед покупкой приезжает замерщик, чтоб рассчитать правильное количество материала и составляет смету работ, которые необходимо сделать. В моем случае на три направления было три промаха...не похоже на случайность.

Входная дверь. Не правильно рассчитал добор. Пришлось менять. Для этого нужно сдать один добор на склад. А склад находится, на минуточку (!!!), в х. Ленина !!

Ламинат. После установки остался ламинат в заводской упаковке (рассчитывал материал все тот же замерщик). Обратилась в магазин, чтоб сдать излишки. И тут опять сюрприз! Магазит не принимает ламинат на возврат!!

Межкомнатные двери. Здесь вообще полный бардак. На установку приехал мастер, который сразу, с порога спросил, как мне установить двери просто или красиво, но за красоту нужно бы сверху заплатить. И вообще вел себя по-хамски, грубил, ясно давая понять, что это я к нему домой явилась, и тут мне не рады. Когда установка была завершена, оказалось, что из трех дверей нормально, была установлена одна. А на двери в санузел вообще- наличники и доборы только с одной стороны. Оказалось, что замерщик так рассчитал почему-то.
Обратилась в магазин. В ответ на мою просьбу исправить ситуацию, мне было предложено оплатить полную стоимость установки наличников и выезд мастера. Что по стоимости вышло примерно, как установка целой двери. Ну, или самой приклеить на дверь пластиковый уголок.
Словом, попала я с этим магазином и на деньги, и на время, и на нервы.
Спасибо менеджеру Максиму, он единственный, кто вносил хоть какой-то позитив в эту ужасную ситуацию. Всегда был на связи и пытался хоть чем-то помочь.

Уважаемое руководство сети магазинов #"Оптовик" и лично #Аведикян Карен Самвелович. Вы же вкладываете огромные средства в продвижение своей компании, а вот такие инциденты сводят все усилия на нет. И судя по другим отзывам, моя ситуация не единична. Надеюсь, вы услышите своего конечного потребителя и донесете до своих сотрудников, что погоня за сиюминутной выгодой в ущерб репутации Компании наносит непоправимый ущерб Вашему бизнесу. А пока я буду рекомендовать своим друзьям и близким обходить Ваши магазины стороной.

Людмила Романова

8 августа 2018, 19:50

Ответить

Никому не рекомендую Оптовик! 05 апреля 2018 г. мы приобрели, в магазине №16 "Оптовик"(г. Краснодар, Ростовское шоссе, 30/3( ул. Ягодина), 6 дверей с полной комплектацией: Версаль, Альпина, Лу. Вся сумма была внесена в полном объеме, сразу при покупке. Плюс мы докупили наличники для облагораживания одного дверного проема, оплатили доставку до подъе... читать весь текстНикому не рекомендую Оптовик! 05 апреля 2018 г. мы приобрели, в магазине №16 "Оптовик"(г. Краснодар, Ростовское шоссе, 30/3( ул. Ягодина), 6 дверей с полной комплектацией: Версаль, Альпина, Лу. Вся сумма была внесена в полном объеме, сразу при покупке. Плюс мы докупили наличники для облагораживания одного дверного проема, оплатили доставку до подъезда, установку ручек, замков, доборов, обналички..В день доставки (01.07.2018), мы обнаружили брак на всех дверях и весь заказ был возвращен по причине разнотонности, прокрасов, царапин, сколов, вмятин, вздутия. Нам пообещали, сделать заказан на завод и доставить совершенно новые, а не отремонтированные 5 дверей. Бракованную дверь Лу мы решили заменить на более дорогую Рига и, доплатив разницу в стоимости,продолжали ожидать замену брака. Ожидание заняло еще две недели!
Затем,мы доплатили еще раз за облагораживание проема, доборов, установку декоративных розеток, подьем за этаж 7 комплектов погонажа. Итак, на 13 июля, наши затраты на оплату своего заказа составили 104 668, 00 руб.+600 руб за замеры! А дверей все еще нет!
Следующая доставка состоялась 14 июля. Как оказалось, 5 дверей нам привезли отремонтированных, а не новых, как обещали (мы решили их все же оставить), а приобретенная новая дверь Рига пришла с браком и была возвращена, вместе с бракованной ручкой и наличниками на облагораживание (с царапинами). Нас заверили,что бракованную дверь заменят, быстро, т.к. она есть в наличии, но через несколько дней позвонили и сообщили, что нужно ожидать заказ с завода. Ожидание теперь составило еще три недели.
Следующая, уже третья доставка, состоялась 04 августа! Спустя ровно 5 месяцев с момента нашей изначальной покупки!
Привезли снова бракованную дверь Рига, а вместо наличников на облагораживание, доставили наличники к Риге!.В этот раз дверь была еще и грязная, пришлось ее вытирать от плотного слоя пыли, чтобы проверить. Акт приема передачи - в единственном экземпляре, только у водителя, для себя я сделала фото!
Незамедлительно я сообщила в отдел по работе с возвратами, что мы не хотим больше иметь никаких отношений с Оптовиком,поэтому просим забрать бракованную дверь и все, что к ней было приобретено Но, спустя 2-3 часа, мне сообщили, что завтра, 05 августа, нам привезут новую дверь и все, что должны были доставить 04 августа. Вопрос: "А разве мы просили об этом?" Тут же я обратилась в магазин с просьбой, сделать скидку на выбранную еще одну дверь и получить ее в спланированную уже доставку 05 августа. Мне пообещали, что так и будет! Однако на утро, доставщик сообщил, что он везет 2 обналичника и никакой новой двери у него в заказе нет. На что я категорически отказалась от услуг!
Совершенно не понятно почему на сегодня, когда уже пошел шестой месяц нашего ожидания, нас продолжают обманывать и никаких мер не предпринимается в отношении скорейшего благополучного разрешения возникшей проблемы?!
Почему мы оплатили установку, когда в договоре сказано, что установка бесплатная? Никому не рекомендую Оптовик!

Сеть магазинов по продаже дверей «Оптовик»

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ, ЗАДАТЬ ВОПРОС

Смотрите также в Краснодаре

Ваш псевдоним

	Написать анонимно Отметьте, если Вы не робот

Ваш псевдоним

	Написать анонимно Отметьте, если Вы не робот

Ваш псевдоним

	Написать анонимно Отметьте, если Вы не робот